Consulta

¿Quien  la puede hacer?
Cualquier persona consumidora, es decir, una persona de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinataria final, adquiere, hace uso o disfruta, dentro el territorio de Cataluña, de bienes o de servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el vendedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma Administración pública.
 
¿Qué es?
Una duda o aclaración que tengamos como persona consumidora o usuaria sobre nuestros derechos y obligaciones y las formas de ejercitarlos.
 
¿Cómo la podemos hacer?

• A través del Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya:
  
  
  
  Desde fuera de Catalunya: 902 400 012
  Desde el extrajero: 00 34 902 400 12
  
  
  
• Por via electrónica rellenando el formulario de consulta.