SMS Premium i teléfonos 905

• Se trata de empresas prestamistas de Servicios de Valor Añadido (Servicios de contenidos móviles) a través del envío de mensajes SMS Premium de teléfono móvil.
• Tened presente que contratáis el Servicio enviando un SMS a un número corto, generalmente de 4 cifras.
• Los mensajes SMS Premium tienen un precio superior a los mensajes ordinarios:
  • SMS Premium: aportan un servicio de valor añadido al móvil.
  • SMS ordinario: son únicamente un medio de comunicación y no aportan ningún servicio.
• No os precipitéis a la hora de contratar un servicio a través del envío de un SMS desde el teléfono móvil, aunque algunos programas de televisión, radio, revistas, etc., os animan a hacerlo (juegos, tonos y politonos, logotipos, melodías, fondos de pantalla, iconos del móvil, horóscopos, chistes, deportes, fotos, poemas, videotons o para participar en un sorteo o concurso). Por ejemplo:
  • Pídelo por SMS al XXXX
  • Envía la palabra ZZZZ y el código WWW al XXXX
• Leed toda la información y la letra pequeña que encontráis en la publicidad de estos servicios.
• Hay 2 tipos de servicios:
  • Aquéllos que implican una sola descarga (una melodía, un logotipo).
  • Aquéllos que comportan la recepción y facturación continuada de mensajes SMS Premium (alertas, suscripción).
• No enviéis ningún SMS para contratar un Servicio sin hacer estas comprobaciones previas:
  • Comprobad el precio real del mensaje SMS Premium, impuestos incluidos.
  • Comprobad si hay una cuota mensual, dependiendo del tipo de servicio (suscripción).
  • Comprobad el número mínimo de mensajes SMS Premium que calan para descargaros el contenido que pedimos o para acceder al servicio.
  • Verificad el modelo de móvil que se requiere para recibir el servicio.
  • Comprobad si la empresa prestamista del servicio está adherida a l’AESAM (Asociación de Empresas de Servicios a Móviles)
  • Comprobad que la empresa prestamista del servicio se identifica claramente:
    • Nombre de la empresa, domicilio y NIF
    • Dirección postal
    • Dirección electrónica
    • Página web
    • Teléfono de atención al cliente
• Desconfiad de un apartado de correos.
• Cuidad, los menores de edad necesitan el consentimiento de los padres o tutores para contratar un servicio de valor añadido.
• Controlad los gastos, atención si sois usuarios de tarjetas de prepago.
• Fijaos si activáis un Servicio de Alerta o un Servicio de Suscripción, por los cuales empezaréis a recibir mensajes SMS Premium con el contenido de los servicios o la información solicitados y los cuales os facturarán hasta que pedís la desactivación del servicio.
• La empresa prestamista del servicio está obligada a confirmar, mediante un "mensaje de confirmación" la recepción de la aceptación del servicio.
• Aseguraos del mecanismo para anular el servicio o solicitar la baja de la suscripción que habéis solicitado.
• Está prohibido el envío en el teléfono móvil de comunicaciones publicitarias o promocionales que no hayáis solicitado o autorizado expresamente y previamente, a menos que haya una relación contractual previa, si el prestador ha obtenido de forma lícita vuestros datos de contacto y las utiliza para el envío de comunicaciones comerciales referentes en productos o servicios de la propia empresa que sean similares a los contratados.
• En todo caso, la empresa prestamista del servicio os tiene que ofrecer la posibilidad de oponerme al tratamiento de vuestros datos con finalidad promocional mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que os dirija.
• Las comunicaciones comerciales que absorbe en el móvil tienen que ser claramente identificables como tales, tienen que identificar la empresa que las realiza y tienen que incluir al principio del mensaje la palabra "Publicidad".
• Además, cuando se trata de ofertas promocionales (descuentos, premios, regalos) y de concursos o juegos promocionales, con la previa autorización correspondiente, tienen que ser claramente identificables como tales y las condiciones de acceso y de participación tienen que expresarse de manera clara e inequívoca.
• Revisad la factura de vuestro operador de telefonía móvil y todos los cargos que os detalla
• ¡Atención! Nueva normativa que regula los SMS Premium: 
  • Ordre ITC/308/2008, de 31 de enero, por la cual se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia (Con corrección de errores publicada en el BOE nº. 55, de 4 de marzo de 2008) .
  • ORDEN ITC/3237/2008, de 11 de noviembre, por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia .

• Los 905 son números de tarifación especial y se utilizan para la gestión de llamadas masivas, es decir, por una empresa cuando presta un servicio con previsión de recibir un gran número de llamadas durante un determinado periodo de tiempo (encuestas, estudios de mercado, votaciones ...).
• No obstante, en la práctica, los medios de comunicación audiovisual los utilizan para vehicular la participación de la audiencia en sorteos, concursos y sondeos de opinión.
• Fijaos en el precio total de la llamada, que suele ser más alto que el de las llamadas habituales y que varía según si se llama desde un teléfono fijo o desde un móvil.
• No os dejéis llevar por el contenido goloso de los premios o por las preguntas fáciles.
• No os precipitéis al participar en sorteos, concursos ...
• Controlad el número de llamadas que realizáis.
• Averiguad los datos de la empresa que gestiona este número.
• Revisad las facturas telefónicas.
• Actualmente no hay ninguna normativa específica que los regule, no obstante, está previsto que en breve se apruebe una regulación de los números 905.

• Es una garantia escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.
  
  
  
  
• Encontraréis más información:
  • Documento: Documento del Forum de entitades de personas usuarias del audiovisual   (en catalán)
  • Consultando los temas de consumo:
    • Telefonía fija
    • Telefonía móvil
  • Llamando al 012:
    

    Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establecimiento: 0,33€. Coste/min: 0,087€ Tarifación por segundos. IVA INCLUÍDO Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

  • O contacten con una asociación de consumidores.
  • Si todavía les queda alguna duda, pueden rellenar y enviar el formulario de consulta.