Inspecció

La inspecció de consum està formada per professionals qualificats i especialitzats per àrees de coneixement:

1. La inspecció de productes controla tant els alimentaris com els no alimentaris. L'equip d'inspecció disposa, entre d'altres, d'especialistes en puericultura, material elèctric, joguines, alimentació, equips de protecció individual i informàtica.
2. La inspecció de serveis controla tant els serveis que es presten al consumidor com els subministraments bàsics (aigua, llum, gas) i les telecomunicacions. Comprova, entre altres aspectes, la facturació, les clàusules abusives, la informació al consumidor i la publicitat.
3. La inspecció desplegada al territori controla els productes i els serveis que es comercialitzen en els seus respectius territoris.

D’acord amb el Decret 242/2005, de 8 de novembre, de desplegament de l’estructura de l’Agència Catalana del Consum, el Servei d'Inspecció i Control de Mercat té les funcions següents: Funcions del Servei d'Inspecció i Control de Mercat.

     

El nostre equip d'inspecció realitza el treball de camp i el d'investigació prèvia. Es desplaça a les empreses i comprova directament els incompliments i els presumptes responsables. Prèviament es fa un treball de recerca d'informació, de normativa i de possibles implicats.

La nostra actuació està dirigida a la defensa del consumidor final: la persona física o jurídica que utilitza el producte o rep el servei per fer un consum final i no com un element integrant de la cadena de producció o de prestació de servei. Mes informació