Normativa
La protecció dels drets de les persones consumidores comporta la gestió de diverses tasques de caire jurÃÂdic que es duen a terme des de l'Agència Catalana del Consum.
-
Qui som
L'Agència Catalana del Consum disposa d'un equip especialitzat en l’elaboració de normativa i la interpretació de l’ordenament jurídic que afecta els drets i interessos de les persones consumidores i usuàries.
-
Què fem
Les funcions principals en aquest àmbit són les que estableix el Decret 242/2005, de 8 de novembre, de desplegament de l’estructura de l’Agència Catalana del Consum. Vegeu: Funcions del Servei de Normativa i Procediment.
-
Com ho fem i per a qui ho fem
La gestió de les funcions en aquest àmbit es duen a terme en dues àrees:
Normativa i jurisprudència Atén les consultes jurídiques, elabora els projectes normatius de l'Agència i informa els projectes d'altres departaments o organismes que afectin els drets i els interessos de les persones consumidores. El manteniment de la base de dades de normativa també es du a terme des d'aquesta àreaProcediment sancionador
S’encarrega de la instrucció i tramitació dels expedients sancionadors que du a terme l’Agència Catalana del Consum, amb la finalitat de vetllar perquè es respectin els drets de les persones consumidores i usuàries. Més informació.
-
Com podeu fer una consulta de caire jurÃÂdic
Si teniu dubtes respecte a l’aplicació o la interpretació de les normes que regulen les obligacions dels empresaris respecte els drets de les persones consumidores, podeu utilitzar algun dels següents mitjans:
a) correu postal:
AGÈNCIA CATALANA DEL CONSUM
Servei de Normativa i Procediment
Av. Diagonal, 405 bis
08008 BARCELONAc) fax: 93 484 93 58
© 2007 Agència Catalana de Consum