Normativa
La protección de los derechos de las personas consumidoras conlleva la gestión de varias tareas de cariz jurÃdico que se llevan a cabo desde la Agència Catalana del Consum.
- Quien somos
- Qué hacemos
- Como lo hacemos y para quien lo hacemos
- Como hacemos una consulta de cariz jurÃdico
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Quien somos
La Agència Catalana del Consum dispone de un equipo especializado en la elaboración de normativa y la interpretación del ordenamiento jurídico que afecta a los derechos e intereses de las personas consumidoras y usuarias. -
Qué hacemos
Las funciones principales en este ámbito son las que establece el Decret 242/2005, de 8 de noviembre, de despliegue de la estructura de la Agència Catalana del Consum. Ver: Funciones del Servei de Normativa i Procediment. -
Como lo hacemos y para quien lo hacemos
La gestión de las funciones en este ámbito se lleva a cabo en dos áreas:
Normativa y jurisprudencia
Atiende las consultas jurídicas, elabora los proyectos normativos de la Agència e informa los proyectos de otros departamentos u organismos que afecten a los derechos e intereses de las personas consumidoras. El mantenimiento de la base de datos de normativa también se lleva a cabo desde esta área.
Procedimiento sancionador
Se encarga de la instrucción y tramitación de los expedientes sancionadores que lleva a término la Agència Catalana del Consum, con el fin de velar para que se respeten los derechos de las personas consumidoras y usuarias. Más información.
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Como hacemos una consulta de cariz jurÃdico
Si se tienen dudas respecto a la aplicación o la interpretación de las normas que regulan las obligaciones de los empresarios respecto a los derechos de las personas consumidoras, pueden utilizarse alguno de los siguientes medios:
a) correo postal:
AGÈNCIA CATALANA DEL CONSUM
Servei de Normativa i Procediment
Av. Diagonal, 405 bis
08008 BARCELONA
c) Fax: 93 484 93 58.
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