La Televisió Digital Terrestre (TDT)

A més de comprovar la cobertura digital de la vostra localitat (web del Dep. de Cultura i Mitjans de Comunicació), heu de revisar l’adequació de l’antena i del vostre televisor a la nova tecnologia.

• Contacteu amb una empresa instal·ladora  de telecomunicacions habilitada al registre oficial (Registre d’Instal·ladors de Telecomunicacions de Catalunya: consulta d’instal·ladors ).
• Demaneu i assegureu-vos que l’instal·lador professional us mostri l’acreditació.
  
  

  Adhesiu per identificar l'establiment [Amplieu la imatge]		Carnet identificatiu d'instal·lador habilitat per la Generalitat de Catalunya [Amplieu la imatge]

  
  
• És una garantia contractar amb una empresa Agent TDT ja que està adherida al Sistema Arbitral de Consum.
  Properament, les empreses Agent TDT es podran consultar a través del cercador, actualment existent, d'empreses instal·ladores de telecomunicacions. Els seus treballadors disposaran d'un carnet acreditatiu i l'establiment d’un rètol identificatiu.
  
  

  Carnet agent TDT		Distintiu d'empresa agent TDT

ABANS de començar el servei, l’instal·lador, mantenidor o reparador us ha de lliurar:

• la documentació tècnica preceptiva en matèria de telecomunicacions (determinada en funció del tipus d’instal·lació prèvia que tingui l’habitatge i segons els treballs d’adequació que calguin),
• el document dels drets de les persones usuàries:
  • “L’instal·lador, mantenidor o reparador està obligat a sotmetre a signatura de la persona usuària un pressupost previ a la realització dels treballs, llevat de renúncia expressa d’aquest que, en tot cas, haurà de constar per escrit.
  • “Rebre factura degudament desglossada acompanyada del butlletí d’instal·lacions de telecomunicacions i del seu protocol de proves.
  • “Els treballs realitzats hauran de quedar garantits durant un període mínim d’1 any des de la data de finalització, sens perjudici d’allò que disposi la normativa aplicable a la conformitat de productes. Aquests treballs s’entén que s’han acabat en la data de lliurament de la factura. Tenen garantia els treballs que constin a la factura i al butlletí d’instal·lació de telecomunicacions, prenent com a referència tècnica el protocol de proves.
  • “Els instal·ladors, mantenidors o reparadors estan obligats a disposar de fulls oficials de reclamació denúncia, a fi de lliurar-los a les persones usuàries, en cas que aquests ho sol·licitin”. 
• el pressupost escrit (llevat de renúncia expressa per escrit), 
  • Per poder realitzar els treballs, cal la vostra signatura d’acceptació o renuncia del pressupost.
  • En el pressupost han de constar les dades següents : 
    • Número d’inscripció al registre oficial
    • Nom, adreça, telèfon i NIF del prestador del servei. 
    • Nom, adreça del client i descripció del servei sol·licitat i l’adreça on s’ha de realitzar, amb la indicació de les característiques, qualitats i resultat final. 
    • Quantitat, qualitat i preu dels materials que es faran servir. 
    • Preu de la mà d’obra per hora, dia, metres, superfícies, volums o altres tipus de tarifes usuals en el tipus de servei a fer. 
    • Data aproximada d’inici i finalització del servei. 
    • Preu total del servei, impostos inclosos. 
    • Període de garantia del servei, d’un any com a mínim . 
    • Període de validesa de l’oferta realitzada en el pressupost. 
    • Qualsevol altre esment que es consideri convenient. 
    • Data i signatura o segell del prestador del servei. Requadre reservat per a la signatura del client on ha de constar “pressupost rebut abans de la realització dels treballs”.
      
• Demaneu la tarifa de preus dels materials, de la mà d’obra, dels transports i/o desplaçaments, redactada almenys en català.
• Compareu preus. 
• Si el/la prestador/a del servei cobra per l’elaboració del pressupost, us ha d’informar, per escrit, de l'import. Només farà el cobrament de despeses de desplaçament una sola vegada, encara que la confecció del pressupost comporti més d’un desplaçament.
• El pressupost ha d'estar redactat almenys en català. 
• El pressupost consta d’original i còpia. L’original s'ha de lliurar al client o la clienta i el prestador o prestadora ha de conservar-ne la còpia signada pel client o la clienta, en senyal de conformitat. 
• Peces: queda prohibida la utilització per a la realització del servei de peces o materials usats, llevat d’autorització prèvia, per escrit, del client.
• És una garantia contractar amb una empresa Agent TDT per estar adherida al sistema arbitral de consum.

• Lliurar, degudament emplenat, el butlletí d’instal·lació de telecomunicacions i el corresponent protocol de proves, d’acord amb la legislació en matèria de telecomunicacions.
• Lliurar la factura, desglossada, amb els treballs realitzats i les peces emprades. La factura correspondrà al butlletí indicat. (Vegeu Serveis a domicili, 2.2. La factura).
• La factura indicarà la garantia dels treballs realitzats, que com a mínim ha de ser d’1 any des de la data de finalització, sens perjudici de la normativa aplicable en matèria de garanties de conformitat dels productes (vegeu el tema Garanties). La garantia afectarà els treballs i instal·lacions realitzats, que constin a la factura i al butlletí, prenent com a referència tècnica el protocol de proves.
• A la factura, així com en qualsevol altra documentació, ofertes i publicitat s’haurà de fer constar el número d’inscripció al registre oficial que habiliti per aquesta activitat.
• Tota la documentació que es lliuri a les persones consumidores pel que fa a les obligacions dels instal·ladors, mantenidors o reparadors haurà d’estar redactada almenys en català.

• O bé adeqüeu el televisor a la TDT per mitjà d’un receptor extern / descodificador que caldrà connectar al televisor analògic convencional o bé us compreu un nou televisor digital integrat que ja està preparat per rebre la TDT per si sol.
• Fixeu-vos en la informació que us ofereixen (als document d’oferta i als aparells exposats als establiments comercials) si l’aparell està preparat per rebre la TDT i si té funcions interactives o no.
• Tant el receptor extern com el televisor digital integrat s’identifiquen amb el distintiu TDT amb els 3 colors: vermell, verd i blau.
  
  

  Distintiu TDT

  
  
• N’hi ha de dos tipus:
  
  

  		Bàsic: Només permet rebre els senyals de la TDT. «Model no Interactiu»
  		Interactiu: A banda de rebre tots els canals de televisió, permet, a més, rebre els continguts interactius, i l'usuari els pot operar. Per a garantir la compatibilitat, cal que el receptor porti el distintiu MHP “Model Interactiu” (Multimedia Home Platform) a banda del DVB-T.

  
  
• Els establiments que venguin televisors no preparats per a rebre la TDT sense receptor extern ho indicaran expressament en un lloc visible.
• Els venedors oferiran aquesta informació a tota la documentació, publicitat, aparells exposats a la venda, amb la màxima transparència i claredat.
• La publicitat és vinculant, en podeu exigir el compliment: conserveu-ne els catàlegs, les instruccions, tota la publicitat.
• Demaneu assessorament al venedor o a la venedora. 
• Compareu preus. 
• Demaneu i conserveu la factura o el tiquet de compra o del servei efectuat. Són  la vostra garantia.
• Tota la documentació que us lliurin pel que fa a les obligacions dels venedors ha d’estar redactada almenys en català.
• L’etiquetatge i les instruccions d’ús dels aparells han de ser en català i/o castellà.
• El venedor o a la venedora respon del producte durant 2 anys (excepte si és de segona mà, cas en el qual cal pactar un termini de garantia que mai no podrà ser inferior a 1 any); si el defecte es presenta durant els sis primers mesos, es presumeix que ja hi era en el moment de la venda i si és posterior, heu de provar que no és degut a un mal ús.
• És una garantia contractar amb una empresa Agent TDT per estar adherida al sistema arbitral de consum.
  
  
• Informació sobre la TDT de pagament
  
• Trobareu més informació trucant al 012 o en aquest mateix web, al tema de consum Televisió Digital Terrestre (TDT).
  
  

  Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establiment: 0,33€. Cost/min: 0,087€ Tarifació per segons. IVA INCLÓS Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

  
  O contacteu amb una associació de consumidors.
  Si encara teniu algun dubte, podeu omplir i enviar el formulari de consulta.